Preloader Image

Loading..

ПРАВИЛА  пребывания в гостиничном комплексе  «Ранчо Техас»
  Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в гостиничном комплексе «Ранчо Техас».
  1. Общие положения
Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав Потребителей», Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и иными нормативно-правовыми документами, регулирующими правоотношения в сфере оказания гостиничных и дополнительных услуг. 1.1. Под гостиничными услугами в настоящих Правилах понимается комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Гостиничном Комплексе «Ранчо Техас», расположенному по адресу: 649245, Республика Алтай, Чемальский район, поселение Чепошское, территория автодороги Усть-Сема-Куюс, 15-ый километр (далее – «Комплекс»). 1.2. Комплекс предназначен  для временного проживания Гостей на срок, согласованный с Администрацией. По истечении согласованного срока проживания, не позднее установленного расчётного часа, Гость обязан освободить номер. 1.3. Режим работы круглосуточный. Ресепшн работает с 09:00 до 22:00. С администратором  можно связаться круглосуточно по тел. 8-983-326-15-56 или через охрану. Режим работы ресторана «Гриль Хаус» с 09.00 до 22.00; 1.4. Официальное время заезда – 15:00 по местному времени; время выезда (расчетный час) – 12:00 по местному времени. 1.5. В Комплексе устанавливается посуточная оплата проживания. Оплата за проживание взимается в соответствии с расчётным часом. 1.6. Предельный срок проживания в Гостинице граждан РФ не устанавливается, для иностранных граждан — согласно законодательства РФ о пребывании иностранных граждан на территории РФ.
  1. Форма, условия и порядок осуществления бронирования и аннулирования бронирования
2.1.Комплекс осуществляет предварительное бронирование путем принятия от Гостя сведений для осуществления бронирования посредством бронирующих площадок, почтовой, телефонной и иной связи. 2.2. Бронирование номера через сайт Комплекса осуществляется путем заполнения формы, установленной на сайте Комплекса. 2.3. Предварительное бронирование считается действительным с момента получения Гостем уведомления Комплекса, содержащего сведения, в том числе, о категории заказанного номера, его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в Комплексе. 2.4. При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, относящегося к данной категории, остается за Администрацией Комплекса. 2.5. Исполнитель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера. 2.6. Подтверждение бронирования по предоплате — 50%.  При отмене бронирования менее, чем за 14  дней, предоплата не возвращается. Предоплату необходимо внести в течение 2 дней после бронирования. Если с момента бронирования до даты заезда менее 14 дней, предоплату необходимо внести в течение 2 часов после бронирования. 2.7. В случае, если Гостем не внесена предоплата в установленный срок, бронирование считается негарантированным. Оплата цены номера по такому бронированию осуществляется Гостем  по цене, действующей на дату заселения. 2.8. При размещении Гостя предоплата  засчитывается в счет оплаты стоимости проживания в номере. Оставшуюся часть за проживание, Гость обязан заплатить при заселении. 2.9. Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены номера на цену, действующую в иной момент, в том числе, в момент размещения в Комплексе. 2.10. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от Гостя сведений для отказа от бронирования посредством почтовой, телефонной и иной связи. При отмене бронирования менее чем за 14 дней, предоплата не возвращается.
  1. Форма, порядок и способы оплаты гостиничных услуг
3.1. Оплата за предоставление гостиничных услуг осуществляется в рублях РФ. 3.2. Плата за проживание и услуги в Комплексе, осуществляется по тарифам, утвержденным руководством. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления или с использованием банковских карт, принимаемых к оплате. Заселение в Гостиницу производится только после внесения предоплаты за весь предполагаемый срок. 3.3. Гость обязан оплатить гостиничные услуги в полном объеме при заселении. 3.4. Дети в возрасте до 5 лет включительно размещаются бесплатно без предоставления дополнительного места. Завтрак и дополнительное спальное место предоставляются за дополнительную оплату согласно действующему Прейскуранту. 3.5. Возраст ребенка должен быть подтвержден свидетельством о рождении.  
  1. Порядок оформления проживания (размещения)
4.1.Заселение Гостя в Комплекс осуществляется при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, оформленного в порядке, установленном законодательством РФ: а) паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ; б) свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста; в) паспорта, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами РФ, — для лица, постоянно проживающего за пределами РФ; г) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; д) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; е) миграционная карта, виза, действительные на период проживания в Гостинице (в соответствии с требованиями миграционного законодательства). В случае если сотрудниками Комплекса будут установлены нарушения сроков пребывания, регистрации на территории Российской Федерации, иные нарушения миграционного законодательства, допущенные указанными лицами, – Комплекс вправе отказать Гостю в заселении. При отсутствии указанных документов Администрация Комплекса имеет право отказать Гостю в заселении без возврата ранее внесенной предоплаты. 4.2. При заселении гость заполняет «Карту проживания гостя» и подписывает ее, чем подтверждает достоверность сведений о  себе и согласие с « Правилами проживания» и «Конфликт-меню». 4.3. Регистрация в Комплексе несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. 4.4. Регистрация в Комплексе несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет осуществляется на основании документа, удостоверяющего его личность, только вместе с родителями (усыновителями, опекунами) или близкими родственниками, сопровождающим лицом (лицами), имеющими оригинал документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц) (нотариально удостоверенная доверенность, выданная родителями несовершеннолетнего (опекунами, усыновителями)). 4.5. В случае, если несовершеннолетние лица (п. 8-9 настоящих Правил) находятся без сопровождения родителей (усыновителей, опекунов), или в случае, если сопровождающее их лицо (лица) не могут предоставить сотруднику Комплекса оригинал документа, удостоверяющего его полномочия на сопровождение несовершеннолетнего, Комплекс вправе отказать такому несовершеннолетнему и неуполномоченному сопровождающему его лицу (лицам) в регистрации и размещении в Комплексе, даже в случае гарантированного бронирования. 4.6. Регистрация Гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в Гостинице осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 (ред. от 25.05.2017) «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с  регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации». 4.7. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» и Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
  1. Порядок предоставления гостиничных услуг
 5.1. Комплекс обеспечивает круглосуточное обслуживание Гостей, прибывающих в и убывающих из Комплекса. 5.2. В случае неоплаты гостиничных услуг их предоставление Гостю не производится. 5.3.Вход в номерной фонд Гостиницы осуществляется по ключу от номера, выдаваемого администратором. 5.4. Вход в номерной фонд по истечении срока проживания в Комплексе не допускается. 5.5. Комплекс по просьбе Гостя без дополнительной оплаты обеспечивает следующие виды услуг (сопутствующие услуги): — вызов скорой помощи, других специальных служб; — медицинская аптечка; — доставка в номер корреспонденции, по ее получении; — побудка к определенному времени; 5.6. Гость при осуществлении бронирования соглашается с использованием в местах общего пользования Комплекса (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения. 5.7. По желанию Гостя в номере могут находиться приглашенные им посетители в период с 8.00 до 23.00 часов. Посетитель Гостя обязан предоставить документ, удостоверяющий личность администратору службы приема и размещения. В случае задержки посетителей в номере после 23:00, данные лица должны быть зарегистрированы и оформлены на подселение в номер гостя или в другой свободный номер, согласно утвержденному прейскуранту. Проживающий Гость обязан нести ответственность за действия приглашенных к себе посетителей, включая ответственность за причинение ущерба, нарушение правил о запрете курения, отказ от оплаты услуг, оказанных данным лицам. 5.8. Запрещено курение в закрытых помещениях Комплекса, на террасах. Курение: сигарет, кальяна, электронных сигарет, разрешено только в специально отведенных местах. За несоблюдение правил штраф 5000руб. 5.9. При проживании Гостя не менее 5 дней во всех категориях номеров  — уборка, смена постельного белья и полотенец производится на третьи сутки с даты  заезда. При проживании 4 суток и менее — уборка номера, смена постельного белья и полотенец производится за дополнительную оплату по запросу.
  1. Права, обязанности и ответственность Комплекса
 Комплекс  обязуется: 6.1. Своевременно и в полном объеме предоставлять Гостю оплаченные гостиничные услуги. 6.2. Обеспечивать заявленное Комплексом качество предоставляемых услуг. 6.3. Обеспечить конфиденциальность информации о посетителях Комплекса. 6.4. Предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых Комплексом. 6.5. Обеспечивать наличие информации о порядке проживания в Комплексе. 6.6. Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде. 6.7. В случае аварии или выходе из строя какого-либо оборудования в номере и невозможности устранения данной проблемы, предлагать Гостю номер не ниже оплаченной им категории. 6.8. Не оказывать услуги, предоставляемые за дополнительную плату, без согласия Гостя. 6.9. В случае обнаружения забытых вещей Администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, Администрация хранит данные вещи в течение 1 (одного) месяца после находки, а затем утилизирует. Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат хранению и подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение 1 (одного) дня. Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течение 1 (одной) недели. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат и подлежат утилизации. 6.10. Администрация ставит в известность Гостя о забытых им вещах по предоставленным Гостем контактным данным. 6.11. Администрация Комплекса оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, выявленных технических проблем в номере, а также в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами и в случаях, если есть основания полагать, что гостю необходима скорая медицинская помощь. Комплекс не несет ответственности: 6.12. За жизнь, безопасность и здоровье детей во время их пребывания на территории Комплекса (такую ответственность несут законные представители несовершеннолетних), оставленных без присмотра родителей или сопровождающих лиц. 6.13. За утрату ценных вещей Гостя, находящихся в номере. Администрация Комплекса несет ответственность за ценные вещи Гостя, только в случае, если они были переданы ей на хранение по описи. 6.14. Комплекс не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Комплекса и у третьих лиц. 6.15.Комплекс не несет ответственности за работу коммунальных служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения). При этом Администрация Комплекса обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев по мере возможности.
  1. Права, обязанности и ответственность Гостя
  Гость обязан:   7.1. Соблюдать порядок проживания в Комплексе, предусмотренный настоящими Правилами. 7.2. Соблюдать правила пожарной безопасности и правила пользования электрическими приборами. 7.3. Уважать права других Гостей  и посетителей Комплекса. 7.4. Освободить номер по истечении оплаченного срока проживания. 7.5. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Комплекса лично или за приглашенное лицо. 7.6. Уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна. 7.7. Соблюдать нормы поведения в общественных местах. 7.8. Не препятствовать надлежащему исполнению работниками Комплекса их служебных обязанностей. 7.9. Бережно относиться к имуществу Комплекса, соблюдать чистоту, тишину и порядок в номере и местах общего пользования. 7.10. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям работников Комплекса. 7.11. При обнаружении каких-либо неполадок в системах номера, а также плохо закрепленных розеток или выключателей, возникновения искрения в электроприборах, незамедлительно сообщить в службу приема и размещения. 7.12. Незамедлительно сообщить сотрудникам Комплекса о любой аварийной ситуации, которая может повлечь за собой причинение какого-либо ущерба. Если необходимо принять срочные меры по предотвращению возникшего  или возможного большего ущерба, то заявление должно быть немедленно направлено администратору службы приема и размещения. 7.13. В течение часа после заселения в номер Гость вправе заявить администратору службы приёма и размещения об обнаруженных им повреждениях предметов оснащения, комплектации и отделки номера. При отсутствии указанного заявления и обнаружения Администрацией Гостиницы при выезде Гостя порчи, утраты или повреждения имущества Комплекса, Гость обязан возместить причиненный ущерб. В случае причинения ущерба имуществу Комплексу составляется акт о порче имущества. Размер ущерба определяется по тарифам, установленным Администрацией, либо, при отсутствии в прейскуранте поврежденного имущества, ущерб возмещается в соответствии с рыночной стоимостью утраченного/поврежденного имущества, действующей на момент возмещения ущерба. 7.14. Гость несет ответственность за нанесение материального ущерба имуществу Комплекса в размере, указанном в  «Конфликт-меню», утвержденным Администрацией на момент предъявления требования, а также за ущерб, причиненный жизни, здоровью персонала, нарушение правил о запрете курения. Ущерб возмещается на месте, до выезда гостя. 7.15. Соблюдать режим тишины с 23.00 до 09.00 и не нарушать покой других гостей. 7.16. При проживании в Комплексе  Гость несет полную ответственность за жизнь, здоровье и безопасность своих детей.    Гостю запрещается:   7.16. В целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере Комплекса и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Комплексом. 7.17. Оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам ключ от номера. 7.18. Курить в номерах и иных помещениях Комплекса, а также на прилегающей территории в неотведенных для этого местах. 7.19. Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы. 7.20. Использовать свечи и пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.). 7.21. Выбрасывать мусор и иные предметы из окон. 7.22. Переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество Комплекса. 7.23. Портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов. 7.23. Засорять места общего пользования. 8.Администрация Комплекса оставляет за собой право   8.1. Вызвать полицию в случае нарушения Гостями общественного порядка и Правил проживания, а также расторгнуть договор оказания услуг в одностороннем порядке без компенсации стоимости оплаченных услуг. 8.2. Право отказать Гостю  в продлении проживания в случае нарушения порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинение материального вреда Комплексу.  
Правила посещения бассейна
  1. Гостям разрешено пользоваться зоной бассейна исключительно в часы работы бассейна. Режим работы бассейна определяется администратором, с учетом погодных (климатических) условий и иных обстоятельств, влияющих на безопасность его использования. При этом администратор вправе не объяснять условия и обстоятельства, по которым был установлен режима работы бассейна, а также вправе ограничивать круг лиц допущенных в бассейн в целях обеспечения безопасности, контролировать количество купающихся лиц, учитывая технические возможности бассейна. 2. Купание в бассейне возможно только в купальных костюмах: плавки, плавки-шорты, купальники (для женщин), купальная одежда для детей любого возраста. Дети до 1,5 лет могут посещать бассейн исключительно в специальных плавательных подгузниках. На площадку бассейна допускается подниматься босиком, либо в специальной чистой обуви (сланцах). 3. В целях обеспечения безопасности при посещении зоны бассейна запрещено: 3.1.   Прыгать с бортика бассейна, создавать излишний шум, подавать ложные сигналы о помощи, совершать прочие действия, которые могут помешать или создать угрозу для жизни и здоровья самого гостя, другим гостям и сотрудникам администрации; 3.2.  Входить в воду с жевательной резинкой, продуктами питания и любыми напитками; 3.3.  Посещать бассейн без купальной одежды; 3.4.  Посещать бассейн с открытыми ранами и иными повреждениями (болезнями) кожного покрова; 3.5.  Посещать бассейн лицам, имеющим явные признаки расстройства здоровья, лицам, проявляющим неадекватное поведение, а также лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; 3.6.  Посещать бассейн, расположенный на открытом воздухе, при неблагоприятных условиях (ветер более 15 м/с., дождь, снег, град, гроза); 3.7.   Пользоваться в бассейне любыми моющими (косметическими) средствами; 3.8.   Проносить на территорию бассейнов: — животных, птиц, рептилий и насекомых; — все виды: оружия, взрывчатые, воспламеняющиеся, отравляющие, радиоактивные и токсичные вещества, средства индивидуальной защиты (газовые баллончики, электрошокеры и проч.); — колюще-режущие предметы, предметы из стекла и иные хрупкие предметы, дающие осколки (кроме солнцезащитных очков); — алкоголь, наркотические вещества, табачные изделия и приравнённые к ним изделия; — лекарства и медикаменты; 4.Администрация не рекомендует посещение бассейна следующим лицам: — беременным женщинам на поздних сроках беременности; — лицам с кардиостимуляторам и заболеваниями сердца; — лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и солнцу; — лицам имеющим противопоказания к посещению бассейнов по состоянию здоровья; — с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пребывания на     солнце и/или длительном пребывании в воде. 6. Администрация не несет ответственности за пропажу/порчу/уничтожение имущества гостей, оставленных без присмотра т.е. утрата которых произошла ввиду неосмотрительного, небрежного поведения гостя. 5. Гости при посещении бассейна обязаны соблюдать правила общей и личной гигиены, в том числе соблюдать чистоту тела и принимать душ перед посещением бассейна, 6. Лицам, не умеющим плавать необходимо, самостоятельно, за свой счет обеспечивать себя вспомогательными средствами для плавания. Ответственность за невыполнение указанной обязанности, а также все риски связанные с этим несет гость самостоятельно. 7. Температура воды, содержание хлора, уровень РН в бассейне поддерживается в пределах установленных санитарно-эпидемиологических норм и не могут быть изменены по требованию гостей. 8. Особенности пользования бассейнами несовершеннолетними лицами (детьми): 8.1. Пользование бассейном несовершеннолетними лицами допускается только в сопровождении родителей, либо иных лиц, являющихся законными представителями несовершеннолетних (далее по тексту – «Родители»), которые обязаны беспрерывно следить за поведением несовершеннолетних лиц на территории зоны бассейна и за соблюдением ими настоящих Правил пользования бассейном. 8.2. Ответственность за безопасность и сохранность здоровья и жизни несовершеннолетних лиц в бассейне и всей территории прилегающей к нему несут исключительно Родители. 8.3.Родители самостоятельно и за свой счет должны обеспечивать несовершеннолетних лиц вспомогательными средствами для плавания. Ответственность за невыполнение указанной обязанности, а также все риски связанные с этим несут Родители самостоятельно. 10. В соответствии законодательством РФ на посетителе лежит ответственность по возмещении причинного вреда, за порчу имущества и/или загрязнение воды в бассейне. 11. Посетители должны строго соблюдать и выполнять настоящие правила и все распоряжения администрации. Несоблюдение настоящих Правил является основанием для запрета на пользование бассейном. Ознакомиться с настоящими Правилами Вам надлежит до начала использования бассейна и территории непосредственно к нему прилегающей. Начав пользования бассейном и территорией непосредственно к нему прилегающей, Вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящими Правилами и обязуетесь их неукоснительно соблюдать. Обращаем Ваше внимания, что бассейн является частным, при нем не предусмотрено нахождения каких-либо инструкторов и спасателей. Посещение бассейна для гостей «Ранчо Техас» — БЕСПЛАТНОЕ. Просим Вас обратить особое внимание на БЕЗОПАСНОСТЬ при пользовании бассейном, особенно Вашими детьми.