Preloader Image

Loading..

 

 

ПРАВИЛА 

пребывания в гостиничном комплексе  «Ранчо Техас»

 

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в гостиничном комплексе «Ранчо Техас».

 

Срок проживания в гостиничном комплексе:

  1. Гостиничный комплекс (далее Комплекс)  предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Комплекса. По истечении согласованного срока Проживающий обязан освободить номер. При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить об этом администратору Комплекса не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа – 12 часов по местному времени. При наличии свободных мест Администратор продлевает срок проживания.
  2. Режим работы  Комплекса «Ранчо Техас» — круглосуточный.
  3. Размещение на территории Комплекса «Ранчо Техас»  осуществляется в соответствии с системой расчётного часа:

Время заезда — с 14.00 часов местного времени

Время отъезда —  до 12.00 часов местного времени

  1. При согласии Гостя с настоящими правилами и регистрации его в Комплексе «Ранчо Техас» договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

 Порядок предоставления и оплаты номера в Комплексе :

  1. Номер в Комплексе предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также других документов, необходимых для регистрации гражданина согласно действующему законодательству РФ. Такими документами являются:
  • Для гражданина РФ — Паспорт гражданина РФ или загранпаспорт гражданина РФ (для лица, постоянно проживающего за пределами РФ);
  • Для иностранного гражданина – Паспорт иностранного гражданина, виза (при необходимости), миграционная карта;
  • Для лица без гражданства – Документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства (Паспорт лица без гражданства), разрешение на временное пребывание лица без гражданства или вид на жительство лица без гражданства;
  • Для граждан, не достигших 14-летнего возраста – свидетельство о рождении, документы, удостоверяющие личность находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов) или сопровождающих близких родственников, имеющих документ, удостоверяющих их полномочия.
  1.  Плата за проживание и услуги в Комплексе осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством  ООО «ТЕХАС» и начисляется  в соответствии с единым расчетным часом. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.  
  1. В случае задержки выезда гостя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:
    • с 12:00 до 23:00 – 100% от стоимости номера за сутки;

При размещении гостя в забронированном номере  с 0:00 до 14.00 плата за проживание взимается в размере 100% стоимости номера за сутки. Ранний заезд и выезд согласовывается с Администрацией не позднее чем за 2 часа до  планируемого заезда.

  1. Все расчеты производятся в рублях. К оплате принимаются карты: VISA,VISA Electron, MC, Master Card Electronic, Maestro, расчетный банковский счет, наличные денежные средства.
  2. За проживание детей в возрасте до 6-и лет при семейном поселении без предоставления места или с предоставлением детской кроватки  плата не взимается. Проживание детей после 2-х лет на дополнительном месте оплачивается дополнительно.
  3. В стандартную стоимость номера  входит:
  • завтрак (количество завтраков по  количеству оплаченных  мест проживания);
  • посещение бассейна;
  • бесплатные услуги согласно перечня.
  1. После 23.00 за нахождение гостей, не проживающих в номере, взимается плата из расчета стоимости дополнительного места на 1 человека.
  2. При проведении расчётов со скидкой (сезонные скидки, спец. предложения) действуют следующие правила: скидки предоставляются только от открытого тарифа при  прямом бронировании через Комплекс (без услуг бронирующих/туристических компаний); скидки не суммируются; скидки предоставляются только на проживание.
  3. Ключ от номера выдается по предъявлении карты гостя.
  4. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее, чем за сутки), опоздания или незаезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера в размере его стоимости за сутки. При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется.

 Порядок проживания в Комплексе :

  1. Проживающие обязаны:
    • бережно относиться к имуществу и оборудованию Комплекса;
    • соблюдать чистоту и установленный порядок на территории и внутри помещений  Комплекса;
    • в случае утраты или повреждения имущества Комплекса возмещать стоимость ущерба в соответствии с действующим прейскурантом (конфликт-меню)
    • строго соблюдать правила противопожарной безопасности;
    • при уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать электричество, телевизор, электроприборы, закрыть номер и сдать ключ.
  1. В Комплексе  запрещается:
  • курить на всей территории и  внутри помещений Комплекса, в т.ч. номерах (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13г.). В случае нарушения данного обязательства гостиница оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения проживающего к административной ответственности за курение в неположенных местах. В данном случае, если гостиница будет привлечена к административной ответственности, вследствие вышеуказанного нарушения проживающим (и/или приглашенными им лицами) установленного запрета курения табака на территории гостиницы – Гостиница оставляет за собой право потребовать от вышеуказанного проживающего компенсации Гостинице денежных средств, в размере штрафа, предъявленного Гостинице компетентными государственными органами (Настоящим Гость подтверждает, что ему также известно, что курение в номере повлечет за собой необходимость возмещения гостем ущерба гостинице в виде затрат на дополнительную специальную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля) в размере 5000 рублей).
  • нарушать покой проживающих с 23.00 до 8.00;
  • оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
  • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
  • пользоваться электрокипятильником и электроплиткой;
  • переставлять мебель в номере  возможно только с согласия администратора гостиницы;
  • пребывать на территории Комплекса  с  животными и птицами, за исключением  случаев согласованных с  Администрацией.
  1. Курить разрешается  на специально  отведенных  местах  на открытом  воздухе:
  • на внешней открытой террасе  на  входе в ресторан;
  • на внутренней  стороне  Комплекса на  специальном оборудованном месте.
  1. Разрешается пребывание с животными на территории  комплекса  в случаях согласованных с Администрацией  комплекса на условиях согласно Приказа  № 6 от 01.07.2021 года.
  1. При причинении ущерба гостиницы Гость несет материальную ответственность.
  2. Администрация  Комплекса  не несет ответственность   за утрату, недостачу или повреждение вещей находящихся в  номере гостей, внесенных в гостиницу, денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Администрация  Комплекса  отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей постояльца при условии, если они были приняты Администрацией на хранение в сейф. Администрация освобождается от ответственности за несохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что доступ постороннего лица к сейфу   стал возможным вследствие непреодолимой силы либо противозаконных действий. Проживающий, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом Администрации. В противном случае гостиница освобождается от ответственности за несохранность вещей.                         
  3. Комплекс не несет ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых постояльцы Комплекса оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом Комплекс обязан принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев Комплекса  по мере возможности.
  4. Администрация Комплекса оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами;
  5. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Забытые гостями вещи хранятся в Комплексе в течение 6 месяцев.

  • Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации.
  • Неиспользованные предметы индивидуального пользования регистрируются в журнале и хранятся в течение 1 недели. Использованные предметы индивидуального пользования не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации.
  • Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течение 1 недели. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат.
  1. Персонал Комплекса и проживающие должны соблюдать тишину и быть взаимно вежливы.
  1. В случае нарушения Гостем настоящих правил, администрация Комплекса может для восстановления тишины и покоя других  Гостей сделать замечание нарушителю. Если Гость повторно нарушает внутренние правила проживания в Комплекса  и не реагирует на требования администрации и/или сотрудников правоохранительных органов, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей, гостиница имеет право отказать в предоставлении услуг Гостю и выселить его из Комплекса.
  2. При выезде из Комплекса проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставляемые услуги и сдать ключ от номера. В случае утери  ключа  гость  обязан возместить  стоимость  ключа.
  3. Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой просьбе. Заявления и жалобы принимаются Администрацией Комплекса в письменной форме и рассматриваются  в установленные сроки

На время проживания гостиница бесплатно предоставляет следующие услуги:

  • Вызов бригады скорой помощи  
  • Пользование медицинской аптечкой
  • Побудка в определенное время 
  • Предоставление посуды и столовых приборов
  • Предоставление кипятка, иголок и ниток 
  • Доставка в номер корреспонденции по ее получении
  • Вызов такси, заказ автомобиля
  • Заказ столиков в ресторанах
  • Услуги беспроводного  Интернета
  • Регистрация русских граждан и постановка на миграционный учёт иностранных граждан.

        За дополнительную плату оказываются следующие услуги:

  • Междугородние, международные звонки
  • Дополнительный завтрак
  • Дополнительная уборка в номере
  • Дополнительный комплект полотенец
  • Прачечная, химчистка, глажка
  • Трансфер,
  • Аренда конференц-зала
  • Аренда ПК, копирование, сканирование, печать
  • Сервис-рум

 

         Приложения :

 

Приложение  1. Памятка  о правилах  пожарной безопасности

Приложение  2. Правила посещения  бассейна

Приложение  3. Правила  поведения  в банном  комплексе

Приложение  4. Конфликт меню

 

Мы будем рады помочь Вам в решении любых возникающих вопросов.

Приятного Вам отдыха!